Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztahy mezi společností Yoldrivan.Eu s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 234567 (dále jen „Prodávající") a kupujícím (dále jen „Kupující") při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.yoldrivan.eu.

2. Definice pojmů

• Prodávající: Yoldrivan.Eu s.r.o., provozovatel internetového obchodu
• Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která uskutečňuje objednávku
• Spotřebitel: fyzická osoba nakupující mimo svou podnikatelskou činnost
• Objednávka: závazný návrh kupní smlouvy
• Produkt: zboží nabízené v internetovém obchodě
• Kupní smlouva: smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka produktů se provádí vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách. Odesláním objednávky Kupující vytváří návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo telefonicky. Potvrzení objednávky obsahuje shrnutí objednaných produktů, celkovou cenu a další důležité informace.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že:

• Produkt již není dostupný
• Uvedené kontaktní údaje jsou nesprávné nebo neúplné
• Existuje důvodné podezření na podvodné jednání

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH a všech zákonných poplatků. Ceny produktů jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Způsoby platby:

• Dobírka: Platba v hotovosti při převzetí zásilky. Poplatek za dobírku je 49 Kč.
• Platební karta: Platba online pomocí platební karty prostřednictvím platební brány.
• Bankovní převod: Platba předem na bankovní účet Prodávajícího.

5. Dodání produktů

Způsoby doručení:

• Česká pošta: Doručení na adresu nebo na pobočku. Standardní doba doručení 2-4 pracovní dny.
• PPL nebo DPD: Doručení kurýrem na adresu. Standardní doba doručení 1-3 pracovní dny.

Doprava zdarma platí pro objednávky nad 1 000 Kč na území České republiky.

Prodávající se zavazuje vyřídit objednávku co nejdříve, nejpozději však do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě prodlení bude Kupující neprodleně informován.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí produktu.

Pro uplatnění práva na odstoupení kontaktujte Prodávajícího e-mailem na adrese [email protected] nebo písemně na adresu sídla společnosti.

Produkt musí být vrácen ve stavu, v jakém byl doručen, nepoškozený, s kompletní dokumentací a v originálním obalu. Náklady na vrácení produktu nese Kupující.

Prodávající vrátí Kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů od doručení vráceného produktu, stejným způsobem platby, jakým byla platba provedena.

7. Záruka a reklamace

Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců ode dne převzetí produktu Kupujícím.

Kromě zákonné záruky poskytuje Prodávající záruku vrácení peněz do 60 dnů. Pokud nebudete s produktem spokojeni, můžete jej vrátit do 60 dnů a obdržíte plnou refundaci kupní ceny.

Postup při reklamaci:

1. Kontaktujte zákaznickou podporu e-mailem nebo telefonicky
2. Popište důvod reklamace a přiložte doklad o koupi
3. Vraťte produkt na adresu Prodávajícího
4. Prodávající posoudí reklamaci do 30 dnů

Kupující bude o výsledku reklamace informován e-mailem nebo telefonicky. V případě oprávněné reklamace bude produkt vyměněn, opraven nebo bude vrácena kupní cena.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Kupujícího se řídí Politikou ochrany osobních údajů, která je dostupná na této stránce.

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

9. Důležité upozornění o produktech

10. Odpovědnost Prodávajícího

Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím produktů v rozporu s návodem k použití nebo za škody způsobené nedodržením upozornění a varování uvedených na obalu produktu.

Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost splnění závazků v důsledku vyšší moci (přírodní katastrofy, válečné konflikty, pandemie apod.).

11. Řešení sporů

Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím řeší obecné soudy České republiky. Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Web: www.coi.cz/adr

Evropská komise zřídila platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webových stránkách v den odeslání objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Změny se vztahují pouze na objednávky učiněné po datu účinnosti změn.

Vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13. Kontaktní údaje Prodávajícího

Yoldrivan.Eu s.r.o.
Václavské náměstí 15
110 00 Praha 1
Česká republika

IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678

Email: [email protected]
Telefon: +420 234 852 784
Pracovní doba: Po-Pá 9:00 - 18:00